Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

«30» мая 2023 г. г. Москва

Психолог, Сергеева Елена Васильевна (далее Исполнитель) предлагает заключить договор на условиях оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Сергеевой Елены Васильевны (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по возмездному оказанию услуг, перечень, объем и стоимость которых публикуется в сети Интернет на сайте psyholog-sergeeva.ru (далее -сайт Исполнителя).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик (клиент) гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя.

2. Термины и определения
2.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за услуги Исполнителя. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.2. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты.
2.3. Заказчик – физическое лицо ( клиент), достигший 18 лет или юридическое лицо/ физическое лицо, оплативших услуги для клиента), осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
2.4. Оферта – настоящий документ Договор-оферта о заключении договора возмездного оказания услуг, опубликованный на сайте Исполнителя.

3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг по организации, проведению и оказанию консультаций по психологическим вопросам, заявленным на сайте. Оказание услуг осуществляется на русском языке. Услуги Исполнителя – это работа, направленная на расширение осознания клиента, поиск и нахождение нового опыта поведения и переживания. В работе Исполнитель может использовать различные методы семейной терапии, когнитивно-поведенческой терапии, трансактного анализа, гештальт терапии, экзистенциального анализа, юнгианского анализа, коучинга, символдрамы, телесно-ориентированной терапии и др.
Исполнитель не использую в своей работе техники, связанные с измененным состоянием сознания клиента (гипноз).
Консультации проходят с частотой 1 раз (иногда 2 раза) в неделю. Продолжительность одной терапевтической сессии- 60 минут. Если Заказчик опаздывает на консультацию в назначенное время, то время консультации на время опоздания не продлевается.
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания Услуг.
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя, направленные на прояснение запроса клиента для терапевтической беседы, диагностика и оказание консультационных услуг ( консультации), которые помогут клиент решить свой запрос ( при условии, что клиент придерживается рекомендаций Исполнителя).

Для оказания услуги Исполнителем могут использоваться zoom, skype, мессенджеры и иные интернет-площадки. Стороны договорились не подписывать акт приема-передачи оказанных услуг. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг сразу после окончания оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приема-передачи оказанных услуг.

4. Заверения и гарантии Сторон
4.1. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
4.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
4.2.2. достиг возраста 18 лет;
4.2.3. сообщит Исполнителю информацию, указанную в анкете;
4.2.4. не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
4.2.5. сообщит Исполнителю иные сведения, необходимые для оказания услуг, в частности наличие хронических заболеваний, посещение психиатра.
4.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, конфиденциальность информации, полученной в ходе консультирования ( за исключением случаев, указанных в УК РФ).

5. Порядок и условия предоставления услуг
5.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить. При поступлении оплаты на счет Исполнитель направляет Заказчику чек в электронном виде.
5.2. Виды и наименование, срок оказания, стоимость и иные характеристики предоставляемых Услуг публикуются на сайте Исполнителя, если иное стороны не согласовали в переписке   ( далее деловая переписка, которая является неотъемлемой частью оферты).
5.3. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в форме онлайн-формате ( если иное стороны не согласовали в деловой переписке).
5.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.5. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 3 часа до согласованного времени и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на сайтах / в соцсетях, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.6. Если в установленное время Заказчик не подключается к онлайн-консультации услуга считается оказанной и не переносится на другое время. При наступлении форс-мажорных обстоятельствах, Заказчик обязуется предупредить о невозможности получения услуги, и в этом случае стороны согласовывают новые дату и время консультации.
5.7. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. записи, в том числе, но не ограничиваясь, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видео хостинги, электронные и Интернет-ресурсы, запрещено без согласия сторон.

6. Порядок расчетов
6.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты.
6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичной форме.
6.3. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в настоящей Оферте, не менее чем за трое суток до начала оказания Услуг. В ином случае денежные средства не возвращаются и на оплату других Услуг не переносятся.

7. Обязанности Сторон
7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.
7.1.2. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю включая:
- Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, возраст, номер телефона, адрес электронной почты, заполненную анкету.
Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
7.1.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
7.1.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг онлайн:
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не принимать спонтанных решений на основе сильных чувств, которые могут повлечь развод, повреждение здоровья или вред жизни, увольнение, отчисление из ВУЗа, переезд в другую страну, нанесение на тело увечий, татуировок и тд.
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов, вебинаров и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
7.1.5. Все условия и правила, перечисленные в п. 7.1 Оферты являются существенными условиями Договора.
7.1.6. Заказчик вправе отказаться от забронированной услуги до ее начала оказания при условии возмещения Исполнителю расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг. Услуги по настоящему Договору имеют индивидуально-определенные свойства, поэтому они могут быть использованы только Заказчиком. Поэтому при условии надлежащего качества они не подлежат обмену или возврату.
7.2.2. Оказать услуги в соответствии с графиком встреч, который согласовывается сторонами в деловой переписке.
7.2.3. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
7.2.4. Соблюдать этические нормы при оказании услуг.

8. Права Сторон
8.1. Заказчик вправе:
8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг. Ответы на вопросы предоставляются только в рамках консультации ( от сессии до сессии Исполнитель вправе не предоставлять Заказчику информацию).
8.1.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте. При отказе от рассылки, Заказчик осознает, что запросы о расписании встреч он самостоятельно направляет Исполнителю.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Привлекать для оказания Услуг супервизоров, необходимых Исполнителю для оказания услуг для Заказчика ( без предоставления им персональных данных).
8.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
8.2.3. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
8.2.4. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
8.2.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

9. Ответственность Сторон и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем / принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла:
- вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
- невыполнения рекомендаций Исполнителя в ходе консультаций.
- нарушений Заказчиком иных условий оферты или договоренностей в ходе оказания услуг или деловой переписки.
9.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
9.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.
9.5. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для возврата оплаты.

10. Срок действия Оферты. Основания и порядок расторжения Оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
10.4. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами.
10.5. Заказчик вправе расторгнуть договор Оферты в одностороннем порядке не позднее, чем за 3 календарных дня до даты начала оказания Услуг. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте. В случае получения Исполнителем от Заказчика уведомления о расторжении Оферты не позднее, чем за 3 календарных дня до даты начала оказания Услуг, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в полном объеме способом, согласованным Сторонами, в течение 10 календарных дней с момента получения уведомления. При получении уведомления менее, чем за 3 календарных дня до даты начала оказания услуг, денежные средства Заказчику не возвращаются.
10.6. Заказчик не вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания.
10.7. Исполнитель вправе отказаться от Оферты (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в т.ч. любых условий, предусмотренных в п.7.1 настоящей Оферты.

11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
11.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для возврата оплаты.

12. Прочие условия
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
12.3. Стороны договорились, что переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.), считается юридически значимой и имеющей силу простой электронной подписи. Это значит, что всё написанное будет иметь силу доказательства. Уведомления, претензии и ответы на них, заявления, предусмотренные офертой, и иные документы стороны договорились направлять по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанных в реквизитах Исполнителя и сообщенных Заказчиком при оплате или регистрации на сайте.
12.4. Заказчик разрешает опубликовать свой отзыв о работе психолога на сайте, социальных сетях и мессенджерах Исполнителя без раскрытия персональных данных.

Сергеева Елена Васильевна ( гражданин РФ, плательщик налога на профессиональный доход)
Место регистрации (город): Москва
ИНН 772807151196
Электронная почта: shg911@yandex.ru